Kontakty: WZON w każdym województwie, ZUS, ministerstwo, RPO
Każdy kontakt sprawdziliśmy na oficjalnej stronie urzędu 27.10.2026. Przy każdym podajemy link do źródła – jeśli coś się nie zgadza, zaufaj stronie urzędu.
WZON – 16 wojewódzkich zespołów
WZON ustala punkty (poziom potrzeby wsparcia). Właściwy jest zespół według miejsca zamieszkania osoby z niepełnosprawnością.
- dolnośląskie
- kujawsko-pomorskie
- lubelskie
- lubuskie
- łódzkie
- małopolskie
- mazowieckie
- opolskie
- podkarpackie
- podlaskie
- pomorskie
- śląskie
- świętokrzyskie
- warmińsko-mazurskie
- wielkopolskie
- zachodniopomorskie
Instytucje krajowe
ZUS – Centrum Obsługi Telefonicznej
Wniosek o świadczenie wspierające – wyłącznie elektronicznie: eZUS (PUE), portal Emp@tia albo bankowość elektroniczna. Pytania o status wniosku i wypłaty.
- Telefon
- 22 560 16 00
Strona ZUS o świadczeniu: zus.pl – świadczenie wspierające.
Ministerstwo Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej
Nadzór nad systemem orzekania; pytania ogólne. Nie rozpatruje indywidualnych odwołań od decyzji WZON.
- Adres
- ul. Nowogrodzka 1/3/5, 00-513 Warszawa
- Telefon
- 22 250 01 08 – Infolinia dla Obywatela, dni robocze 8:15–16:15
- info@mrpips.gov.pl
Biuro Pełnomocnika Rządu do Spraw Osób Niepełnosprawnych (BON)
Koordynuje pracę zespołów orzekających, wydaje materiały dla specjalistów (m.in. wytyczne z 11.12.2024 r.).
- Adres
- siedziba: ul. Żurawia 4A, Warszawa; adres do korespondencji: ul. Nowogrodzka 1/3/5, 00-513 Warszawa
- Telefon
- 538 117 590
- sekretariat.bon@mrpips.gov.pl
Rzecznik Praw Obywatelskich
Skarga na naruszenie praw (np. przewlekłość, pominięcie opiekuna). RPO nie zmienia decyzji, ale może interweniować; zajmował się już świadczeniem wspierającym i wytycznymi.
- Telefon
- 800 676 676 – infolinia bezpłatna: pn 10–18, wt–pt 8–16; linia płatna: 22 551 77 91
Bezpłatna pomoc
Nieodpłatna pomoc prawna
Punkty w każdym powiecie; od 2026 r. porada zdalna dla każdego uprawnionego.
MOPS / GOPS / PCPR
Jak znaleźć ośrodek w Rejestrze Jednostek Pomocy Społecznej.
Organizacje
Związki i fundacje osób z niepełnosprawnościami.
Kto za co odpowiada? WZON – punkty. ZUS – wypłata świadczenia. Sąd pracy – odwołanie od decyzji WZON po ponownym rozpatrzeniu. Szczegóły: ZUS a WZON.